Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Colombia Smart Energy S.A.S.

1. Introducción

En Colombia Smart Energy S.A.S. (en adelante “CSE”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, aliados, colaboradores y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nosotros a través de nuestros canales digitales y físicos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Responsable del tratamiento de la información

Razón social: Colombia Smart Energy S.A.S.
NIT: 900.787.853 
Dirección: Cra. 49 #88-05. Bogotá D.C., Colombia.
Teléfono: 304 2623865
Correo electrónico: contacto@colombiase.com.co
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia.

3. Datos personales que recolectamos

CSE podrá solicitar, almacenar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de relación que se establezca con el titular:

• Nombres y apellidos

• Documento de identidad

• Cargo y empresa

• Dirección, teléfono y correo electrónico de contacto

• Información relacionada con solicitudes de servicios, cotizaciones o soporte técnico

• Datos de navegación y cookies (al visitar nuestro sitio web)

CSE no recolecta información sensible (como orientación política, religiosa, sexual, ni datos de salud), salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recolectados por CSE serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestión comercial y contractual: atender solicitudes, cotizaciones, proyectos, órdenes de compra o servicio.

2. Comunicación corporativa: enviar información sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones técnicas o noticias del sector.

3. Soporte técnico y servicio postventa: ofrecer asistencia especializada a clientes y aliados.

4. Gestión de talento humano y proveedores: procesos de contratación, vinculación o evaluación.

5. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

6. Análisis interno: mejora de procesos, calidad del servicio y seguridad de la información.

En ningún caso CSE compartirá, venderá o divulgará los datos personales a terceros sin autorización previa del titular, salvo en cumplimiento de un mandato legal o judicial.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a su información.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través del correo electrónico: contacto@colombiase.com.co

CSE atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente:

• Consultas: máximo 10 días hábiles.

• Reclamos o actualizaciones: máximo 15 días hábiles.

7. Seguridad de la información

CSE implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
El tratamiento de los datos se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad informática.

8. Uso de cookies y tecnologías similares